Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać nam oświadczenie drogą mailową na adres: sklepturmalin@o2.pl. Możesz także skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy (do pobrania poniżej).
Warunki zwrotu
- Towar należy odesłać na adres:
Butik Turmalin
ul. Sandomierska 2,
37-420 Rudnik nad Sanem
Tel. +48 530 934 368 - Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe, do produktu konieczne jest dołączenie paragonu.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Wymiana produktów
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt (np. na inny rozmiar lub model), skontaktuj się z nami mailowo. Wymiana jest możliwa w miarę dostępności towarów.
W przypadku braku odpowiedniego modelu, możesz:
- zwrócić produkt,
- złożyć nowe zamówienie.
Wyjątki od prawa zwrotu
Zwracamy uwagę, że zgodnie z przepisami, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych.
Formularz odstąpienia od umowy
Poniżej znajdziesz wzór formularza odstąpienia od umowy. Możesz go skopiować, wypełnić i wysłać e-mailem lub dołączyć do zwracanej przesyłki.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Butik Turmalin
ul. Sandomierska 2
37-420 Rudnik nad Sanem
e-mail: sklepturmalin@o2.pl
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Data zawarcia umowy / odbioru towaru:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Numer zamówienia:
Podpis konsumenta (jeśli formularz wysyłany w wersji papierowej):
Data:
W razie pytań lub wątpliwości – skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy.
