FAQ

Biżuteria z drugiej ręki to unikalne egzemplarze, które mają swoją historię. Przed trafieniem do oferty są starannie odnawiane, aby przywrócić im dawny blask i wartość. Nowe produkty pochodzą od sprawdzonych dostawców i są całkowicie nieużywane.

Większość produktów dostępnych w sklepie jest gotowa do wysyłki. Oferujemy również możliwość wykonania wybranej biżuterii na indywidualne zamówienie, dlatego w takich przypadkach czas realizacji jest ustalany indywidualnie.

Tak, w ofercie znajduje się biżuteria z naturalnymi kamieniami szlachetnymi, takimi jak szafir, rubin, szmaragd czy topaz. Każdy produkt zawiera informację o rodzaju kamienia oraz jego pochodzeniu.

Tak. Wykonujemy również biżuterię i specjalne produkty na indywidualne zamówienie. W celu omówienia projektu, dostępnych materiałów, kamieni, rozmiaru, terminu realizacji i ceny prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

W sklepie internetowym możesz zapłacić online przez PayU – m.in. BLIKiem, szybkim przelewem bankowym lub kartą. Dostępne są również Raty PayU.

Oferujemy dostawę kurierem (DHL, DPD, InPost) oraz przesyłki do paczkomatów InPost. Zamówienia wysyłamy bezpłatnie na terenie Polski. Możesz również wybrać bezpłatny odbiór osobisty w sklepie przy ul. Wieniawskiej 8 lok. 8 w Lublinie. Przy odbiorze osobistym zamówienie należy wcześniej opłacić online.

Tak, po nadaniu paczki klient otrzymuje numer przesyłki, który umożliwia śledzenie jej statusu bezpośrednio u przewoźnika.

Zamówienia są realizowane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. Czas dostawy zależy od wybranej formy transportu.

W sklepie stacjonarnym możesz zapłacić gotówką, kartą (również zbliżeniowo) lub BLIKiem.

Tak, zgodnie z przepisami, klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.

W przypadku otrzymania produktu z wadą prosimy o kontakt e-mailowy ze zdjęciami uszkodzenia. Reklamacje są rozpatrywane w możliwie najszybszym terminie.

Na zwrot produktu przysługuje 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wymiany nie są realizowane – w takim przypadku należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Nie realizujemy bezpośrednich wymian produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, zwróć zakupiony produkt zgodnie z zasadami zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie.

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu oraz, jeśli to możliwe, sporządź protokół szkody z przewoźnikiem. Następnie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć procedurę reklamacyjną.

Zalecamy przechowywanie biżuterii w osobnych pudełkach lub woreczkach, unikanie kontaktu z perfumami i chemią oraz regularne przecieranie miękką ściereczką.

Tak, istnieje możliwość odpłatnej renowacji biżuterii z drugiej ręki. W celu uzyskania szczegółów prosimy o kontakt indywidualny.

Biżuterię najlepiej przechowywać oddzielnie, w miękkiej wyściółce lub szkatułkach, które chronią przed zarysowaniami i wilgocią.

Tak, każda biżuteria jest elegancko zapakowana, idealna na prezent – bez dodatkowych opłat.

Produkty zawierające kamienie szlachetne lub metale szlachetne są opatrzone informacjami potwierdzającymi ich parametry. W przypadku wybranych egzemplarzy dołączane są także certyfikaty autentyczności.