Informacje
ul. Wieniawska 8 lok. 8,
20-071 Lublin
Masz pytanie? Sprawdź, czy już nie odpowiedzieliśmy
Zanim napiszesz lub zadzwonisz, zobacz odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych klientów.
-
Czy mogę śledzić status przesyłki?
Tak, po nadaniu paczki klient otrzymuje numer przesyłki, który umożliwia śledzenie jej statusu bezpośrednio u przewoźnika.
-
Co zrobić, jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu?
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu oraz, jeśli to możliwe, sporządź protokół szkody z przewoźnikiem. Następnie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć procedurę reklamacyjną.
-
Jak wygląda procedura reklamacji uszkodzonego produktu?
W przypadku otrzymania produktu z wadą prosimy o kontakt e-mailowy ze zdjęciami uszkodzenia. Reklamacje są rozpatrywane w możliwie najszybszym terminie.
-
Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?
W sklepie internetowym możesz zapłacić online przez PayU – m.in. BLIKiem, szybkim przelewem bankowym lub kartą. Dostępne są również Raty PayU.
-
Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej. W przypadku dostawy zagranicznej obowiązuje wyższy koszt wysyłki. Jedyną dostępną formą płatności przy wysyłce za granicę jest przelew tradycyjny.
