FAQ

Biżuteria z drugiej ręki to unikalne egzemplarze, które mają swoją historię. Przed trafieniem do oferty są starannie odnawiane, aby przywrócić im dawny blask i wartość. Nowe produkty pochodzą od sprawdzonych dostawców i są całkowicie nieużywane.

Tak, wszystkie produkty dostępne w sklepie są gotowe do natychmiastowej wysyłki. Sklep nie prowadzi sprzedaży 'na zamówienie’, dzięki czemu realizacja jest szybka i bez opóźnień.

Tak, w ofercie znajduje się biżuteria z naturalnymi kamieniami szlachetnymi, takimi jak szafir, rubin, szmaragd czy topaz. Każdy produkt zawiera informację o rodzaju kamienia oraz jego pochodzeniu.

Tak, istnieje możliwość wykonania biżuterii na indywidualne zamówienie. W celu omówienia szczegółów projektu prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny – chętnie stworzymy coś wyjątkowego specjalnie dla Ciebie.

Aktualnie dostępne są płatności przelewem tradycyjnym oraz płatność za pobraniem. W niedalekiej przyszłości planowane jest wdrożenie płatności BLIK.

Oferujemy dostawę kurierem (DHL, DPD, InPost) oraz przesyłki do paczkomatów InPost. Odbiór osobisty nie jest obecnie dostępny.

Tak, po nadaniu paczki klient otrzymuje numer przesyłki, który umożliwia śledzenie jej statusu bezpośrednio u przewoźnika.

Zamówienia są realizowane zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranej formy transportu.

Tak, realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej. W przypadku dostawy zagranicznej obowiązuje wyższy koszt wysyłki. Jedyną dostępną formą płatności przy wysyłce za granicę jest przelew tradycyjny.

Tak, zgodnie z przepisami, klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.

W przypadku otrzymania produktu z wadą prosimy o kontakt e-mailowy ze zdjęciami uszkodzenia. Reklamacje są rozpatrywane w możliwie najszybszym terminie.

Na zwrot produktu przysługuje 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wymiany nie są realizowane – w takim przypadku należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Ze względu na unikalny charakter produktów i ograniczoną dostępność rozmiarów, wymiana na inny rozmiar nie zawsze jest możliwa. Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem.

W razie uszkodzenia przesyłki należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.

Zalecamy przechowywanie biżuterii w osobnych pudełkach lub woreczkach, unikanie kontaktu z perfumami i chemią oraz regularne przecieranie miękką ściereczką.

Tak, istnieje możliwość odpłatnej renowacji biżuterii z drugiej ręki. W celu uzyskania szczegółów prosimy o kontakt indywidualny.

Biżuterię najlepiej przechowywać oddzielnie, w miękkiej wyściółce lub szkatułkach, które chronią przed zarysowaniami i wilgocią.

Tak, każda biżuteria jest elegancko zapakowana, idealna na prezent – bez dodatkowych opłat.

Produkty zawierające kamienie szlachetne lub metale szlachetne są opatrzone informacjami potwierdzającymi ich parametry. W przypadku wybranych egzemplarzy dołączane są także certyfikaty autentyczności.